Обращение к руководителю
Обратиться напрямую к руководителю
Если ситуация сложная или вы хотите получить внимание на уровне руководства — можно написать напрямую.
Каждое обращение рассматриваем лично. Срок ответа — в течение рабочего дня.
Конфиденциально. Не передаётся третьим лицам.
Когда писать
Когда стоит писать напрямую
Четыре повода, при которых обращение к руководителю решает вопрос быстрее.
Сложная или нестандартная ситуация
Случай выходит за рамки типового и требует отдельного решения.
Есть сомнения или вопросы по работе
Что-то в ходе дела кажется вам неправильным — об этом лучше сказать сразу.
Нужен быстрый разбор и решение
Ситуация не терпит обычной очереди обращений.
Важно персональное внимание
Вы хотите, чтобы вопрос посмотрел именно руководитель.
Как мы работаем с обращениями
Что происходит после отправки
Обращение не теряется в общем потоке заявок.
Каждое сообщение рассматривается личноОбращения с этой страницы попадают отдельным потоком.
Даём ответ и предлагаем решениеНе отписку, а конкретные варианты по вашей ситуации.
Подключаем профильных специалистовЕсли вопрос требует отдельной экспертизы.
Срок ответа — рабочий деньЕсли вопрос требует проверки документов, скажем об этом сразу.
Обращение
Опишите вашу ситуацию
Конфиденциально. Ваше обращение не передаётся третьим лицам.
Заявка отправлена
Свяжемся в рабочее время и разберём ситуацию.
- Конфиденциально. Без обязательств
- Разбор занимает 20–30 минут
- Данные не передаются третьим лицам
Что важно указать
- 1Суть вопроса или ситуации
- 2Номер дела, если оно уже ведётся
- 3Удобный способ и время связи
Разбор бесплатный. Конфиденциально, без обязательств.
Если ситуация требует внимания — лучше не откладывать
Чем раньше вы опишете проблему, тем быстрее можно найти решение. Обращение рассматривается лично.
Срок ответа — в течение рабочего дня.